Lebenslange Garantie
Wir bei Wooftag sind stolz darauf, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Deshalb bieten wir auf jedes Wooftag eine lebenslange Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie sichert Ihnen die Funktionalität des Produkts für dessen normale Lebensdauer.
1. Geltungsbereich der Garantie
Unsere lebenslange Garantie bezieht sich auf die gesamte Lebensdauer der Hundemarke, die im Durchschnitt bei 15 Jahren liegt, abhängig von der Rasse und den individuellen Lebensumständen des Hundes. Diese Schätzung basiert auf der Verwendung der Marke unter normalen Nutzungsbedingungen.
Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer der Hundemarke und ist nicht übertragbar. Sie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei ordnungsgemäßer Verwendung der Marke auftreten.
Die Garantie umfasst vor allem in erster Linie die Funktion eines Wooftag's was bedeutet dass der QR Code wie auch der NFC Chip Lesbar sein müssen.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die z.B. durch folgende Umstände verursacht werden:
- Normale Abnutzung, die nach vernünftigem Gebrauch zu erwarten ist (z.B. Kratzer, Verblassen von Farben),
- Missbräuchliche Verwendung oder unsachgemäße Handhabung (z.B. Schäden durch unsachgemäße Anbringung, Abnutzung durch ständiges Ziehen an der Leine),
- Zerbrochene Schutzschicht, was nur durch äußere Einwirkung entstehen kann
- Äußere Einflüsse, wie Unfälle oder extreme Witterungsverhältnisse,
- Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
- Beschädigungen durch das Montieren / verwenden von anderen Ringen / Karabinern
- Verlust
2. Geltendmachung der Garantie
Im Garantiefall bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden:
- E-Mail: support@wooftag.de
Um einen Garantiefall geltend zu machen, benötigen wir die Bestellnummer oder Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung). Unser Team wird den Fall prüfen und das weitere Vorgehen mit Ihnen abklären.
3. Leistungen im Garantiefall
Im Rahmen der Garantie bieten wir Ihnen folgende Optionen, wenn ein Garantiefall bestätigt wurde:
- Reparatur des Produkts,
- Austausch gegen ein gleichwertiges oder ähnliches Produkt (falls das Original nicht mehr verfügbar ist),
- Sollte eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich sein, bieten wir Ihnen eine Erstattung des Kaufpreises an.
Die Kosten für den Versand des defekten Produkts zu uns tragen wir. Wenn das Produkt jedoch keinen Garantiefall darstellt (z.B. bei unsachgemäßer Nutzung), behalten wir uns vor, die Kosten für den Rückversand und die Überprüfung des Produkts in Rechnung zu stellen. Die Kosten für Versand & Verpackung von einem Austauschprodukt trägt der Kunde, wir übernehmen die Kosten des Produktes.
4. Einschränkungen und Ausschlüsse
Die lebenslange Garantie gilt nicht in Fällen von:
- Normaler Abnutzung des Produkts (einschließlich Verschleiß und kosmetischer Mängel),
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Missbrauch oder Fahrlässigkeit,
- Unfälle oder äußere Einflüsse, die außerhalb des normalen Gebrauchs liegen,
- Veränderungen oder Reparaturen, die von nicht autorisierten Personen oder Werkstätten durchgeführt wurden.
5. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers
Diese lebenslange Garantie ist eine freiwillige Leistung von [Dein Unternehmen] und schränkt in keiner Weise die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers ein. Die gesetzlichen Rechte, insbesondere nach §§ 437 ff. BGB, bleiben davon unberührt. Das bedeutet, dass Sie unabhängig von dieser Garantie die gesetzlichen Mängelansprüche geltend machen können.
6. Deaktivierung der Garantie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantie zu widerrufen, falls das Produkt mutwillig beschädigt oder unsachgemäß genutzt wurde. Eine Deaktivierung der Garantie ist außerdem möglich, wenn wesentliche Änderungen oder Modifikationen am Produkt vorgenommen wurden, die nicht durch uns autorisiert sind.
7. Kontakt und Garantieansprüche
Sollten Sie Fragen zur lebenslangen Garantie haben oder einen Garantiefall melden wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben genannten Kontaktinformationen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
